Datenschutzerklärung

1. Datenschutz auf einen Blick

Allgemeine Hinweise

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit deinen personenbezogenen Daten passiert, wenn du diese Website bzw. die Plattform „LokalHelfer" nutzt. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen du persönlich identifiziert werden können. Ausführliche Informationen zum Thema Datenschutz entnimmst du dem unter diesem Text aufgeführten Text.

Datenschutz im Umgang mit Minderjährigen

Nutzerinnen und Nutzer unter 18 Jahren können die Plattform nur mit Zustimmung der gesetzlichen Vertretung nutzen. Bei der Registrierung wird das Geburtsdatum erfasst und für Minderjährige kann eine Einverständniserklärung der Eltern eingeholt werden. Kontakt zu gesetzlichen Vertretern erfolgt über die angegebene Eltern-E-Mail-Adresse.

2. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist LokalHelfer. Die vollständige Anbieterkennzeichung (Name und postalische Anschrift) findest du im Impressum. Kontaktaufnahme per E-Mail: info@lokalhelfer.com.

Wenn du der Meinung bist, dass die Verarbeitung deiner Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt, kannst du dich an die zuständige Datenschutz-Aufsichtsbehörde wenden.

3. Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen

Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten unserer Nutzerinnen und Nutzer grundsätzlich nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Plattform sowie zur Erfüllung vertraglicher und gesetzlicher Pflichten erforderlich ist. Die Verarbeitung erfolgt nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung), Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (rechtliche Verpflichtung), Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse) und – soweit eingewilligt wurde – nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

4. Datenerfassung auf dieser Website

Hosting und Basis-Erhebung

Die Plattform wird auf Servern von Base44 (der Betreibergesellschaft) gehostet. Beim Aufruf der Seiten werden technisch notwendige Daten (z. B. IP-Adresse, Zeitstempel) zur Ermöglichung des Betriebs und zur Gefahrenabwehr verarbeitet. Die Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Registrierung und Nutzerkonto

Zur Nutzung der Plattform kannst du ein Konto anlegen. Dabei wird deine E-Mail-Adresse verarbeitet; optional ein Anzeigename und ein Profilbild. Die Verarbeitung dient der Vertragsdurchführung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Die Daten werden gelöscht, sobald du dein Konto löschst und gesetzliche Aufbewahrungsfristen abgelaufen sind.

Profil und Standortdaten

Für die Vermittlung erheben wir Daten aus deinem Profil (Volljährigkeit, Fähigkeiten, Dienstleistungen, PLZ und Ort, Koordinaten, Service-Radius sowie Verfügbarkeit). Vor einer Buchung werden gegenüber anderen Nutzern nur der Vorname, die PLZ und der Ort angezeigt. Standortdaten (Geo-Koordinaten) werden verwendet, um Entfernungen zu berechnen und ortsnahe Ergebnisse anzuzeigen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO.

Angebote und Gesuche

Veröffentlichst du ein Angebot oder ein Gesuch, werden die eingetragenen Inhalte (Titel, Beschreibung, Kategorie, Preis, Bild, Ort) gespeichert und anderen Nutzern in der Suche und auf der Karte angezeigt. Die Verarbeitung erfolgt zur Vertragsanbahnung und -durchführung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie berechtigtem Interesse an einem funktionierenden Marktplatz (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Nachrichten und Chat

Über das interne Nachrichtensystem kannst du mit anderen Nutzern kommunizieren. Vor einer verbindlichen Buchung werden Kontaktdaten (Adressen, Telefonnummern etc.) in Nachrichten automatisch gesperrt. Die Inhalte der Konversationen werden gespeichert, um den Chat nutzbar zu machen, Missbrauch zu verhindern und bei berechtigten Anliegen nachvollziehen zu können (Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO).

Bewerbungen und Benachrichtigungen

Auf Gesuche kannst du dich mit Preisvorschlag und Nachricht bewerben. Anbieter und Gesuchsteller erhalten daraufhin systemgenerierte Benachrichtigungen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Benachrichtigungen sind in der App einsehbar und können als gelesen markiert werden.

5. Zahlungsabwicklung & Treuhand

Zahlungen zur Buchung von Dienstleistungen werden über Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland) abgewickelt. Verantwortlich für den reibungslosen Ablauf ist Stripe Payments Germany GmbH & Co. KG, Erika-Mann-Straße 31–33, 80636 München. Bei der Zahlung werden lediglich die für die Transaktion notwendigen Daten (z. B. Sitzungs- und Betragsspezifikationen) an Stripe übermittelt. Die Abwicklung erfolgt im Treuhandverfahren: der Betrag wird auf dem Plattformkonto zwischengehalten und nach Freigabe an den Anbieter ausgezahlt. Stripe ist für deine Daten eigenverantwortlich verantwortlich; Datenschutzhinweise von Stripe findest du unter https://stripe.com/de/privacy. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Für Auszahlungen an Anbieter kann ein Stripe-Connect-Konto angelegt werden. Hierfür gelten die zusätzlichen AGB und Datenschutzbestimmungen von Stripe.

6. Rechnungserstellung

Nach erfolgter Zahlung wird automatisch eine Rechnung (PDF) erstellt und an die hinterlegte E-Mail-Adresse versendet. Rechnungsdaten werden gespeichert, soweit dies zur Erfüllung steuer- und handelsrechtlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

7. Bewertungen und Empfehlungen

Nach abgeschlossenen Aufträgen können sich Anbieter und Auftraggeber bewerten. Die Bewertungen (Sterne und Kommentar) werden öffentlich im Profil angezeigt. Die Verarbeitung dient dem Aufbau von Vertrauen im Marktplatz (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Ein Empfehlungs- und Mitarbeiter-Tracking erfasst, über wen du auf die Plattform aufmerksam geworden bist, sofern du diese Angabe freiwillig gemacht hast.

8. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden gelöscht, sobald der Zweck ihrer Erhebung wegfällt und keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (z. B. handels- und steuerrechtlich nach §§ 257, 258 HGB bzw. § 147 AO) entgegenstehen. Auszahlungs- und Rechnungsdaten können bis zu 10 Jahre gespeichert werden, sofern die genannten Vorschriften dies vorschreiben.

9. Weitergabe von Daten an Dritte

Eine Übermittlung deiner persönlichen Daten an Dritte erfolgt nur, wenn dies zur Vertragsabwicklung (z. B. an Stripe) erforderlich ist, eine Verpflichtung zur Weitergabe nach Gesetz besteht oder du eingewilligt hast. Anbieter von Dienstleistungen sehen vor der Buchung nur deinen Vornamen, deine PLZ und deinen Ort.

10. Cookies

Wir verwenden technisch notwendige Cookies, um grundlegende Funktionen wie den Login-Zustand und deine Sitzung zu gewährleisten. Es erfolgt keine werbliche oder tracking-basierte Nutzung von Cookies. Du kannst die Speicherung in deinen Browsereinstellungen einschränken; einige Funktionen der Plattform sind dann ggf. nicht nutzbar.

11. Deine Rechte

Du hast folgende Rechte bezüglich deiner personenbezogenen Daten:

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
• Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
• Beschwerderecht bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)

Zur Ausübung deiner Rechte wende dich an info@lokalhelfer.com. Du kannst dein Konto und die damit verbundenen Daten jederzeit innerhalb der App löschen.

12. Datensicherheit

Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um deine Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Zerstörung zu schützen. Die Kommunikation ist verschlüsselt.

13. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig. Durch die Weiterentwicklung unserer Website oder aufgrund geänderter gesetzlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung anzupassen.